Gelişen teknoloji ile birlikte insanların en çok vakit geçirdikleri alan sosyal medya olmuştur. Sosyal medya ajansları, firmaların ve şirketlerin sosyal medya hesaplarından daha fazla kişiye ulaşmak amacıyla tanıtılmasına olanak sağlar. Sunulacak olan ürünün tanıtılmasını sağlar ve pazarlama alanı gibidir. Sosyal medya ajansları ne yapar sorusunun cevabı da bununla ilişkilendirilir. Sosyal medya ajansları ve firmalar doğru bir şekilde işbirliği yaptıkları takdirde pazarlama alanları artacaktır ve gerekli ürün tanıtılması yapılacaktır. Sosyal medya ajansları işbirliği yaparken firmaya ve o firmanın isteklerine odaklanmalıdır.
Sosyal medya ajansları firmaların ürün tanıtımını, pazarlama stratejilerini işbirliği ile birlikte yaparlar. Sosyal medya ajanslarının yaptıkları işler maddeler halinde şu şekildedir:
1. Firmaların isimlerine göre sosyal medya hesapları açarlar.
2. Firmaların istek ve ihtiyaçlarına uygun olarak fotoğraflar ve gönderiler paylaşırlar.
3. Firmaların sosyal medya hesaplarını güncel olarak kullanırlar ve takip ederler.
4. Firmaların ilgi ve alakalarına uygun olarak hedef kitlelerini belirlerler.
5. Firmaların sosyal medya hesaplarında bulunan takipçileri ile iletişim kurarlar ve daimi müşteri sayısını belirlerler.
6. Firmaların sosyal medya hesaplarındaki ödüllendirmeler ve çekilişler, kampanyalar gibi müşteriye odaklı pencereleri sunarlar.
7. Firmaların analizlerini hedef kitlelerine göre seçerler ve düzenlerler.
Sosyal medya ajansı seçecek olan firmalar ve markalar bazı belli başlı özelliklere dikkat etmelidir. Dikkat edilen özellikler sayesinde firmaların tanıtımı daha fazla yapılır ve hedef kitleye daha çabuk ulaşılır. Sosyal medya ajansı seçerken dikkat edilmesi gereken unsurlar şu şekildedir:
● Firmaların hedefleri
● Firmaların sosyal medya ajansından beklentileri ve ihtiyaçlarının karşılanabilirlik yüzdesi
● Sosyal medya ajansının profesyonellik derecesi
● Sosyal medya ajansının daha önce vermiş olduğu hizmetler
● Sosyal medya ajansının referansları
Gibi belli başlı unsurlar dikkat edilmesi gereken en önemli detaylardan bazılarıdır. Bu şekilde ilerleyen firmalar ve markaların büyümesinde hiçbir zorluk yoktur. Aksi halinde bu değerlendirmelere ve unsurlara uyulmazsa firmaların ihtiyaçları ve beklentileri karşılık bulamayabilir.
Firmaların hedef kitlesinde kimler yer alıyor gibi bazı unsurlar mevcuttur. Sosyal medya seçiminde buna benzer sorular oldukça önemlidir ve kaliteli bir hesabın oluşmasında taslak oluşturacaklardır. Sosyal medya ajansları seçiminde referanslar konusunda da dikkat edilmesi gereken bazı detaylar mevcuttur. Firmalar görüşme yapmış oldukları sosyal medya ajanslarını seçerken onların daha önce yaptığı projelere ve markalara göz atmaları gerekebilir. Buna bağlı olarak daha önce yaptıkları işleri de görür ve karar vermeleri o kadar kolaylaşır. Sosyal medya ajansı seçerken sosyal medya hesabında çalışanların uzmanlık alanlarını araştırmak da önemli bir noktadır. Uzman ve profesyonel kişilerle çalışmak her firmanın isteyeceği bir durumdur. Sosyal medya ajansı seçmek çok da kolay değildir. Bu nedenle yukarıda yazılmış olan bütün maddelere dikkat edilmesi gerekir. Bu maddeler doğru bir şekilde uygulandığında sosyal medya ajansları seçiminde markalar şansı olacaktır.